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桂林轮胎公司ERP实施方案研究

  桂林电子科技大学MBA学位论文格式范例)
桂 林 电 子 科 技 大 学
               工  商  管  理  硕  士  论  文  
     
 
桂林轮胎公司ERP实施方案研究
 
 
专    业:工商管理硕士(MBA)        
年    级:     2010级    
作    者:     X X X     
指导教师:     XXX   教授
 
二零一四年五月
 
 

摘  要

中国化工橡胶总公司轮胎产业的发展目标是要成为"国内领先、国际知名"的轮胎公司,而桂林轮胎产业的发展目标是这一目标的重要组成部分。首先,桂林轮胎作为中国化工橡胶总公司发展高端轮胎的主要载体,应发展成为"国内领先、国际知名"的高端轮胎生产商;其次,桂林轮胎作为中国化工橡胶总公司供应南方轮胎市场的主要生产厂,应成为在南方市场具有较高市场占有率的大型综合性轮胎生产商。综上所述,桂林轮胎要发展成为以高端产品为特色的、在南方市场具有较高市场占有率的大型综合性轮胎企业。
    本文以桂林轮胎现状为研究背景,理论引领,首先介绍了ERP的基本概念、发展历程和实施方法,然后通过分析桂林轮胎公司的管理现状、信息化现状、行业现状,以及对桂林轮胎发展战略的完整剖析,提出了桂林轮胎实施ERP的必要性。
    在对桂林轮胎的信息化基础、管理基础、人力资源基础、ERP技术及效益等方面详细分析之后,确定了桂林轮胎实施ERP的可行性。随后,本文详细对桂林轮胎的销售、生产、采购、财务、人力资源、决策支持等关键业务进行了诊断,并结合ERP理论设计改进了的业务流程,制定了全面、详细的实施方案,按照ERP实施方法明确了具体的实施计划,预测了一系列风险隐患,提出了一整套风险应对措施和安全保障措施,为桂林轮胎公司ERP项目的成功实施搭建了系统、科学的理论平台。
 
关键词:ERP;战略分析;必要性;可行性;实施策略
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstract
China Chemical Rubber Co. Ltd. aims to develop as a leading rubber company in domestic market and grow to be a famous one in the international. The industrial development goal of Guilin Rubber is the important component of this goal. First, Guilin Rubber is the main body for China Chemical Rubber Co. Ltd. to become a high class manufacturer. Secondly, Guilin Rubber is the main plant for China Chemical Rubber Co. Ltd. to supply the rubber to the South China market, and it should become a large scale comprehensive rubber manufacturer that has high market share. In conclusion, Guilin Rubber should grow to be a large-scale comprehensive rubber company with high class and featured products in the southern market with big market share.
    This dissertation takes the current situation of Guilin Rubber as the research background and uses relevant theories as the guidance. It firstly introduces the basic concepts of ERP, the development history and implementation methods of ERP, and then analyzes the management current situation, informationalization current situation, industrial current situation of Guilin Rubber to anatomize the integrated development strategy of Guilin Rubber, and raise the inevitability for Guilin Rubber to implement ERP.
    After the specific analysis of the informationalization foundation, management basis, human resource basis, ERP technology and effect of Guilin Rubber, this dissertation defined the necessity of ERP implementation for Guilin Rubber. Coming forward, this dissertation made a diagnosis for its key businesses such as its sales, production, procurement, finance, human resource and decision making etc., and modified and enhanced its business procedures based on the ERP theory, and stipulated an overall and detail implementation plan. According to the implementation method, it cleared up the detail implementation plan, and anticipated a series of risks and raised some risk-prevention countermeasures, so as to construct a systemic, scientific and theoretical platform for the ERP project of Guilin Rubber.
Key words: ERP, Strategic analysis, Inevitability, Feasibility, Implementation Strategy
目   录

摘  要. 2
Abstract 3
绪  论. 6
1.1 研究背景和意义. 6
1.1.1 研究背景. 6
1.1.1 研究意义. 8
1.2 国内外研究现状. 8
1.2.1 国外研究现状. 8
1.2.2 国内研究现状. 9
1.3 论文结构和研究方法. 10
1.3.1 论文结构. 10
1.3.2 研究方法. 10
第2章  ERP与企业管理. 11
2.1 ERP系统简介. 11
2.1.1 ERP的基本概念. 11
2.1.2 ERP的发展历程. 15
2.1.3 ERP的核心管理思想. 18
2.2 ERP对企业发展的支持. 21
第3章  公司简介及信息化现状. 22
3.1公司概况. 22
3.1.1企业简介. 22
3.1.2人员结构. 23
3.2公司战略分析. 24
3.3公司信息化建设现状. 29
3.3.1 现有网络情况. 30
3.3.2 桂林轮胎信息化存在的问题. 31
第4章公司实施ERP的必要性和可行性分析. 35
4.1公司实施ERP的必要性. 35
4.2公司实施ERP的可行性分析. 39
第5章  公司ERP实施规划. 41
5.1系统建设目标. 41
5.2系统实施策略. 42
5.2.1总体流程实施设计方案. 42
5.2.2总体流程实施步骤. 43
第6章公司ERP实施的具体内容. 46
6.1硬件环境建设. 46
6.2 ERP管理软件建设. 46
6.2.1桂林轮胎ERP管理软件选型. 46
6.2.2桂林轮胎财务管理流程设计. 49
6.2.3桂林轮胎人力资源管理流程设计. 50
6.2.4桂林轮胎采购业务流程设计. 52
6.2.5桂林轮胎销售业务流程设计. 54
6.2.6桂林轮胎生产管理业务流程设计. 55
6.3 内部员工信息化技能支持. 56
6.4 ERP的基础设置. 57
6.5 ERP数据维护档案管理. 57
结  论. 59
参考文献. 60
致  谢. 62
 
 
 
绪  论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

现代企业的竞争,是业绩的竞争,也是实力的竞争。要提高企业的软实力,提升企业的整体竞争力,就要从企业管理下手。企业管理可以有效地整合企业内部资源,提高企业的整体与宁效率。而当前企业管理升级的要求就包括现代化和信息化,这两点,可以通过利用ERP项目,来有效地达成目标。ERP计划的实施,从很大程度来说,是对企业运行方式的一种彻底地变革,企业将会面临非常大的风险,因此ERP软件在国内企业中的运用还不是非常的普遍。ERP从硬件上来看是一种软件的运用,是帮助企业脱离旧的管理体制,往新的管理方式转变的一种有力武器。例如,ERP项目软件产品倡导了组织结构和业务流程的变革,变革后的企业运作流程和组织结构和改变之前的将会有巨大的差异。由此可见,ERP软件的运用是对企业各个层级软实力的变革,并且在这个过程当中,要充分认识到企业对新内涵和新环境的适应力。现代社会正立场去旧迎新,对企业进行革新,因此许多的企业,都寄希望于ERP项目来提升自身的软实力,为企业的运作注入新的活力,这些所有的期待和目标,对于ERP项目的工作人员来说,都是巨大的挑战,也带来许多的压力,他们将要深入地思考,如何有效地利用ERP项目的规划和管理,为企业带来高效的变革管理,保证ERP项目的成功实施。
但是非常遗憾地发现,ERP项目在国内的实施效果并不是十分的理想,据统计其成功率只有10%-20%。然而不能否认的是ERP项目实施为企业信息化和运作效率带来的重大提升,同时也滋养着企业的核心竞争力,帮助企业成长。我们要认识到,ERP项目为企业带来的有很深刻的组织变革,这个过程对于员工的适应性也是一种挑战。往往有许多员工,因为无法适应新的工作流程而产生抵抗情绪。因此,对于企业来说,成功地实施ERP项目其中的重要一环,就是如何管理好员工的抵触行为。本文在研究组织变革理论、战略管理及供应链管理理论的基础上,深入地研究了ERP项目的实施可能会带来的组织变革和造成的抵触行为,同时根据桂林轮胎公司的ERP实施案例总结了ERP实施的经验和教训,并以理论的形式,为国内制造业成功地实施ERP项目提供一定的理论指导。
    目前桂林轮胎的运作还存在以下一些问题:
(1)  采购流程缺乏科学有效的计划
 桂林轮胎下属的工厂主要包括:炼胶工厂、压延工厂、成型工厂、硫化工厂等。但是有数据显示,这几个工厂的计划员由于采购部门没有及时地向他们提供所需的原料、工装,有时候提供了,也不齐备,因此经常抱怨这样之后的采购会严重影响生产计划的正常实施。同时,在企业的仓库内,却囤积了暂时不需要投入生产的多余材料。通过查询和分析发现,由于采购部门和生产部门的沟通不及时和不通畅,导致采购部经常采购量大量价值高昂却不生产不需要的物资,造成了采购过多、库房空间被占、资金浪费的现象。
(2)  生产计划编制困难
桂林轮胎的工作流程中,参与和进行干预的人员众多,生产组织过于灵活,导致生产效率非常低下。于此同时,工厂的日常生产计划安排很不合理,也没有及时对订单进行跟踪,导致桂林轮胎公司经常收到客户因为无法查询到物流信息而抱怨的信息,而且很多情况下,没有专门的工作人员来处理售后服务的问题,通常是客户和销售人员沟通,进行延期交货,所以在交易中经常处于被动地位。
(3)  粗放的生产能力评估
桂林轮胎公司的高层领导经常因为生产定价的问题而非常困扰。例如,进来铸造用的生铁价格上涨,由于生产成本上涨,销售价格也理应进行上调,但是针对这个上调的幅度,公司内部并没有一个预估。企业内部人员无法对产品的成本进行正确的定义,而且在对客户的报价中,也缺乏准确和科学的计算平台,所以顾客常常对报价产生怀疑。不仅如此,工厂也没有对订单增量的应对措施,对生产计划安排的准确时间也没有办法回复。而这些情况最终的解决方案只有两个:第一,凭销售人员的个人经验;第二,销售员用EXCEL表格简单粗略的计算然后便回复客户。但是这样的信息,公司也不能进行确定。
(4)  财务核算粗放,效率偏低
公司的财务信息与库房、采购和生产管理等相关信息并不相互联系,导致月底的时候,生产材料的领用情况需要相关人员额外加班进行梳理和统计,而且只有当这些数据和财务数据完全核对上后,才可以计算成本,不仅效率低而且经常出现错误。
(5)  顾客投诉次数多
从上文的分析中可以发现,桂林轮胎公司在生产计划的制定上和实施上缺乏计划性,组织纪律不明确,客户经常无法按时售货,同时公司缺乏相应的订单跟踪系统,客户也没有办法及时地了解订单的所处状态,另外相应的客服人员的缺乏导致与客户之间的沟通不畅,客户常怨声载道。为了解决这一些列问题,引进ERP(Enterprise Resource Plan)系统可以很好地为企业提供相应的对策,它是协调企业各类资源的中枢神经。因此不仅国外许多企业,而且国内也日渐熟知和应用起ERP系统。本文将从桂林轮胎应用ERP项目的必要性、可行性和实施方案进行探讨和研究,希望通过此研究能够为桂林轮胎以及未来更多的企业调整企业机构和运作流程的顺利运行提供一些好的意见和建议。

1.1.1 研究意义

本文的研究意义如下:ERP可以有效地帮助企业实现科学、系统的人力资源、财务信息、库存系统的资源整合和管理,是帮助企业提升经济效益的有力武器。企业在运行过程中,都希望多走捷径少走弯路,尽可能地减少浪费和损失,因此对ERP系统都给予了非常高的期待。
本文研究的课题,对于国内许多制造企业的相关内容都有非常重要的实践意义:第一,本文将对桂林轮胎的管理、信息化、关键业务流程等相关信息进行诊断和分析,这些分析可以给该公司的管理层提供一定的参考,让高层管理者能够更加清晰明了地了解企业的现状和所面临的管理挑战,以及时找到解决方案并及时预防。
其次,本文以桂林轮胎公司为研究对象,分析了ERP系统的运用对该公司可能会带来的一系列结果,也针对该公司的ERP系统的应用制定完整的方案,为企业成功地实施ERP项目提供理论指导。最后,通过对桂林轮胎ERP项目的探讨,为国内其他企业实施ERP系统提供有用的意见和建议。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

1990年,美国著名IT咨询公司Garter Group首先提出ERP系统的概念。随着科学技术的发展,管理理念的日益丰富,计算机应用领域的不断拓宽,许多学者和软件公司不断从各个角度和层面去解释和规范ERI,系统的角色和功能定位,主要观点如下:
观点①:ERI,系统是个规划生产、将焦点放在资源上的软件,可以满足顾客定货、产生采购和生产计划,是一个企业整体的信息系统。能提供整个企业所需的运营资料,还可以提供全球企业其他方面运营资料的相关系统。
观点②:ERP系统是一种企业信息整合科技,其核心是一个资料库。资料库内汇集企业内各种商业活动、流程的资料,并且是跨部门、功能、全世界各地区,利用internet加以联结,达到资料共享,支持应用系统使用符合其策略、组织特性、企业文化,整合企业全部的商业流程活动,达到最优利益;
观点③:ERP系统是一个整合企业供应链的工具、技术与应用软件;
观点④:描绘ERP系统是一套预作规划,可立即安装并已整合各应用模块的套装软件,能满足企业内各种功能的需求,且具有弹性,能根据使用者的个别作业环境进行模块的全新设定或客户化。ERP系统因此能促进企业成为一个整合的、整体化的、流程导向的、信息化驱动的、即时化的现代组织;
观点⑤:ERP系统是一个以管理会计为核心的系统,通过识别和规划企业资源,从而获取客户定单,完成加工和交付,最后得到客户付款。换言之,ERP系统将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、库存、成本、分销、运输、财务、人力资源进行规划,从而达到资源优化组合,取得预期效益。
所有这些关于ERP的定义,从不同的角度规范了它的定位和功能范围,因此,ERP系统的建设和实施,在不同的企业有不同的规范。

1.2.2 国内研究现状

国内ERP应用研究现状:
    近二十年来,我国有上千家的企业不同程度的引进ERP系统。ERP系统在我国的应用主要分为以下三个阶段:
    其一:探索阶段。80年代是MRPI珑即的启动期,由于受多种障碍的制约,应用的效果有限。其主要特点是MRP的引进、实施或部分应用,其范围主要在传统的机械制造业。
    其二:成长阶段。90年代初是MRP尼RP的快速成长期,这期间MRPH甩即在中国得到了广泛的推广,但市场仍以国外软件为主,其应用领域也从传统的机械制造业拓展到航天、电子、制药等,这其间也是中国管理规范、体制转变及信息技术高速发展的阶段。
    其三:成熟阶段。90年代中期到现在是ERPII/ERP的成熟发展阶段,由于不断的实践和探索,应用效果也得到了显著的提高。其特点是以市场为核心的ERP系统迅速深入各个行业。同时,国内许多的软件商开始与国外软件相抗衡。

1.3 论文结构和研究方法

1.3.1 论文结构

本文的结构如下:本文第一部分对ERP的相关理论进行了综述,其中主要包括ERP的基本概念、发展历程、主要功能模块以及实施方法等。第二部分主要针对桂林轮胎的管理现状,并依照ERP系统的特点分析了在该企业实施的必要性和可行性,再分快对关键业务流程进行了诊断、分析和设计。最后本文对桂林轮胎ERP实施的风险和相应的应对措施进行了综合的分析,流程如下图所示:

图1.1 技术流程图

1.3.2 研究方法

    本文的研究方法主要包括五种,如下文所赘述:
1.  文献研究法
文献研究根据作者先确定论文的主要方向或研究的课题,大范围地进行文献的阅读和调查来获得资料,从而可以全面并且系统地获得研究对象相关的一系列的有效方法。作者通过阅读大量的专业文献和资料,了解当下国内外企业运用ERP系统的现状和经验教训,同时也掌握了一定的方法。
2.  调查法
调查法对于论文写作来说是非常普遍使用的方法。调查法是通过有计划、有目的、系统地调查手段对研究对象的历史情况和现实状况进行调查分析。本人通过调查法研究了桂林轮胎公司的业务背景以及企业管理中存在的一系列问题,同时也通过调查法研究了桂林轮胎公司ERP项目实施的具体情况。

第2章  ERP与企业管理

§2.1 ERP系统简介

2.1.1 ERP的基本概念

ERP(Enterprise Resource Planning)即企业资源计划,这个概念首先是由美国著名的计算机技术咨询和评估公司提出的,其主要内容是一套完整的企业管理系统体系标准。ERP系统其实是从制造的资源计划衍生想供应链的管理,它将会应用关系数据库结构、客户机服务器体系、图形用户界面、面向对象技术、网络通讯等信息产业成果、第四代语言等。而陈启申将ERP定义为一种借助信息技术,结合软件技术,将现代管理理念融合进企业的业务流程,来规范、集成、控制和优化企业运作,是一种综合的解决方案ERP系统的灵魂是管理思想和管理理念、基础数据、业务流程、物力、人力、计算机软硬件等一系列元素的结合,是为企业资源管理而服务的系统。
ERP系统的主要工具是信息技术,利用这种技术可以很好地集成和整合企业内的资金流和物流信息等,通过协调的运行来实现最优的企业运作,提升企业的管理水平和人才的整体竞争力。ERP系统会将企业整体分割成几个相互联系互相协调的子版块,如生产制造、市场营销、财务、工程技术、服务维护等,同时也可以对企业供应链的各个环节进行有效的管理,这些环节就包括计划、采购、库存、生产制造、质量控制、订单、分销、运输、服务与维护、成本控制、财务、投资与经营风险、实验室配方、决策支持、人力资源等。ERP系统为这些环节的方方面面都提供了非常有效的支持。
ERP帮助企业实现资源的高度整合和集成—即ERP将企业供应链上各个环节的信息都统一起来由全员共享,这也是ERP系统的最大特点,可以帮助企业的管理层从整体上掌握公司的信息,并为其制定决策提供依据。于此同时,ERP系统所集成的信息,不仅包括企业内部各个环节的相关信息,同时也结合了企业外部例如客户资源、经销商等相关的信息,这种特点将有利于企业的整体运作,也是区别手工管理的主要特点。
2.1.2 ERP系统在企业管理中的作用
(1)  对企业的信息数据进行整合和共享
传统以手工、纸张为载体的公司在资料和信息的存取方面,不仅速度慢、储量有限,同时也容易存在漏洞;信息交流上也存在障碍。为了提升企业的运作效率,信息化技术可以发挥巨大的作用。企业建立起的信息平台,是由网络系统和数据库组成,通畅了数据传递的渠道。ERP系统具有集成化特点,包括了信息层次和功能层次两方面的集成。企业使用ERP系统可以整合好现金流、物流和工作流的信息,帮助企业提高工作效率,实现可续决策和流程工作化。
(2)  整合企业的各种任务
    ERP的使用可以帮助企业实现对市场销售、工艺生产、材料采购任务的内部管理,这三者贯穿企业的物流过程,相互联系。自原材料的采购到加工再到生产,ERP可以覆盖这一整个过程。
(3)  企业财务控制
ERP系统可以帮助企业分析资金情况,优化资金运作,减少因手工工作而繁重的工作量。
(4)  系统报表自动生成
ERP系统自开始运作,就囊括了企业方方面面的业务信息,通过报表的预先设计,通过逻辑运算方式生成若干种自动报表,那么公司员工就可以通过报表了解公司业务的运作情况,并根据情况采取措施。
2.1.3 ERP的实施效益
事实上,ERP为企业带来了巨大的经济效益和战略支持,主要通过以下几个方面可以看到:
(1)  减少80%的延期交货
(2)  下降30%-50%的在手库存
(3)  缩短50%的愿材料采购周期
(4)  降低12%制造成本
(5)  减少60%停工待料
(6)  提高公司整体的运作效率
 
2.1.4 ERP基本模块及功能

图1.1 ERP 系统功能架构图
 
ERP是帮助企业实现全面的资源集成和管理;对企业的资金流信息、物流信息和其他信息流进行统一管理的一个信息管理系统。ERP系统的功能已经发生了巨大的改变,和以往的MRPII或者MRP的系统功能模块不同。ERP系统不仅可以应用在一般的企业管理上,对于其他类型产业和非生产的企业也可以运用ERP系统对资源进行统一的管理。在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。关于ERP功能模块,下文将进行详细的介绍。
一般而言,企业的管理主要包括以下几方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这几方面的内容从根源上看就是集成的,因此它们相互之间可以进行信息的交流和资源的整合,企业可以对它们进行统一的管理。除了这三部分之外,人力资源管理也是不可忽视的一个重要组成部分。
(1)财务管理模块:
财务管理模块中,清晰分明的财务管理是极其重要的。在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同,作为ERP系统中的一部分,它和系统的其它模块有相应的接口,能够相互集成,比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表,取消了输入凭证繁琐的过程,几乎完全替代以往传统的手工操作。一个企业的财务管理对于这个企业来说是至关重要的,因为财务的清晰与否,决定着一个公司资金的运作效率,因此财务管理是ERP系统中非常不可或缺的一个环节。由于ERP系统是集大成的一个项目,因此在这个项目中的财务部分并不是独立存在的,而是有许多的接口,可以同其他的板块集成。例如:财务板块可以自动将生产和采购的相关信息录入来生成总账和会计报表,从而减少了人工输入的复杂流程,甚至是完全替代手工操作。ERP软件的财务板块主要由两部分:会计核算和财务管理组成。
(2)生产控制管理模块:
ERP系统的核心就是生产控制管理模块,通过生产模块,公司的其他板块都被有机地结合在了一起,这样公司不仅能实现库存的降低,同时也会提高生产效率。同时,通过这个模块,企业分散的环节也自动地连接起来,增强了企业运作和生产的连贯性,防止生产脱节而延误交货时间。
以计划为导向,以提高生产效率为最终目的,这是ERP系统生产控制管理模块所追求的目标。通过制定计划,再层层细分到各个生产部门,由各部门按照要求执行。生产部门和采购部门都按照计划来执行任务。
(3)物流管理模块:
ERP物流管理主要包括三个部分:库房管理、采购管理和销售管理。其中销售管理主要是针对产品的销售,从计划制定开始,对销售的产品、适销对地区和客户的信息进行统计和管理,同时全面分析和研究销售数量、总额、利润、绩效和售后服务。对客户端服务主要包括了客户信息的服务和管理、订单的管理和统计、分析销售情况。库存控制主要是为了更好地统计和管理企业的库存数量,以确保生产能够正常地进行,同时保证库存的占用量达到最低。而采购管理是用来确定合理的订货量、优秀的供应商和维持最优的安全储备的。
(4)人力资源管理模块:
如上文所述,财务模块、生产管理模块和物流管理模块是ERP系统中重要的三个部分,但是人力资源管理和前三者共同组成了一个高度集成的企业资源系统。人力资源管理和ERP中财务管理、生产管理组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。ERP系统中的人力资源管理模块和传统的人力资源管理不同,它主要包括以下几个方面的内容:人力资源规划、培训管理、招聘管理、考勤管理、工资核算。

2.1.2 ERP的发展历程

西方的现代企业管理理论发展的时间比较长,成果也相对丰富,因此在针对ERP项目的实施中,西方企业也有更多的经验。比如,有的研究者提出了 ERP实施中的各种实施因素控制如流程再造,人员素质,技术支持等。国外的学者根据各地方的实践经验得到一些共识:由于ERP系统是覆盖全企业运作流程的项目,因此涉及到众多的软件系统,不仅会耗费大量的时间,对资金的需求也非常庞大。实施起来,可能会花费到几年甚至更长的时间。同时,ERP系统的运用,无疑对企业的组织架构、业务流程、项目管理和组织文化等方面都是巨大的挑战。是否能成功地运作ERP,关系着企业的发展和进步,外国企业的一系列经验教训告诉我们,企业最重要关注的是本身的管理和组织问题,而非ERP系统本身。当然,也有许多人质疑ERP系统是否真的可以为企业提供一个完整的业务流程管理方案。与国外相比,我国国内的企业在ERP系统的运作上还非常缺乏经验,与国外还存在巨大的差距,而且国内的相关研究也不是非常成熟,所以国内制造业实施ERP项目存在很大的风险。
ERP的概念首先是在20世纪90年代由美国Gartner公司提出的。经历了三十多年的发展和变革,ERP管理思想获得了巨大的进步,从物料的需求计划MRP发展到制造资源计划的MRPII,再到ERP和ERPII,技术和理论都在不断地成熟和成长。ERP这个词最先并不如此称呼,而是MRP(Material requirement planning),但是在实际操作中,MRP被运用到制造资源的计划中,Material转变成Manufactory,MRP发展为MRPII。MRP与MRPII可以说是ERP系统中的一个重要组成部分,它具有基本的ERP的标准软件功能如计划功能、工艺路线等。ERP技术的发展历程主要有四个阶段
(1)20世纪60年代是MRP发展的早期,这一时期是简单的物料库存计划管理系统。MRP系统的主要目标是:围绕所要生产的产品,应当在正确的时间、正确的地点、按照正确的数量得到真正所需的物料,模型如下图1.2所示:
(2)20世纪70年代,MRP生产计划与控制系统问世。
(3)70年代末和80年代初,MRP经过发展成为MRPII。
 
  经济订货
  批量                                       平均库存水平(Q’/2)

         
   
 
 
 
 
 
 
 

再定货点
 
 
             订货提前期                          时间
图1.2 库存模型
(4)90年代以来,MRPII经过一系列的完善,发展成ERP系统,其中就包括了质量控制、财务报表和制造工艺等。
从第四阶段开始,我国企业陆续开始使用ERP系统,通过ERP系统,企业的资源管理获得了巨大的发展。ERP系统的发展进程里,出现了许多的著名研究者和著作MRP,MRPII, ERP, ERPII的发展历程和扩展关系如图所示。
国内ERP发展历程:
引进ERP系统对于企业来说,是一种非常珍贵并且有用的发展战略。沈阳机床厂是引进了我国第一个MRPII软件,到目前为止,已经有了四十多年的历史。但是这个软件的使用并不是一帆风顺的,一开始也被大家所怀疑和否定,是一个不断被否定,逐渐被认可的过程。ERP在国内的发展主要由三个阶段构成:见图1.3
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

            于是,ERP被理解为
                面向企业内部的管理
                系统
 
 
图1.3 MRP与ERP的发展关系
第一阶段:启动阶段。汽车行业和机械制造业为首批引入MRPII软件的行业,但是受大环境限制,效果并不理想,被定义为“三个三分之一论”阶段。
第二阶段:成长期。九十年代初期,ERP系统的运用取得了一些好的成绩,预兆着“三个三分之一休矣”。
第三阶段:成熟期。从九十年代中期到本世纪。ERP系统的内容得到充分的改善,效果也显著提升。
就国内的情况来看,我国中小企业的具有广阔的IT市场,并且有报告中指出,我国的中小企业信息化应用已经成为了以工业化促进信息化的核心动力。从2006年开始,我国中小企业IT市场规模就已经达到157.7亿元,预计未来将以21.5%的速度增长。目前全世界系统排名靠前的有SAP系统、ORACLE系统、INFOR系统、Sage、Microsoft、Lawson software、QAD等。当然国内的一些ERO软件系统也非常的出色。
中国IT应用技术蓝皮书上有关于企业投资信息系统的统计情况,如下图所示:

图1.4 企业用户对ERP系统的投资状况
ERP系统的应用和发展和企业所处的大环境也有很密切的关系,主要是包括内部环境和外部环境。在外部环境上,企业所面临的是一个云波诡谲变幻莫测的市场环境,市场竞争也日趋强烈,市场的三要素:顾客、竞争和变化要求企业不断开拓自身潜力以适应变化。企业内部有多种生产方式如离散式和流程式,单件生产、小批量生产等,因此内部控制有时候会遇到销售和生产脱节的情况。

2.1.3 ERP的核心管理思想

    ERP的核心管理思想包括业务流程再造和供应链管理理论
 1.业务流程再造
(1)定义
BPR(Business Process Reengineering)是业务流程重组的简称,旨在彻底改造和革新原来的企业业务流程,例如把直线职能型的组织结构转变成平行的流程网络矩阵结构,实现组织结构的信息化、网络化和扁平化,改善组织结构的效率。
(2)流程
企业再造的流程从根本上其实是企业整体生产、经营和服务的再设计流程,以期提高企业的市场竞争力。主要步骤如下:
寻找问题症结→新流程设计→再制定和改进组织架构→再制定和改进组织架构→再制定和改进组织架构
(3)作用
BPR的作用主要体现在:以客户为导向,改善服务质量,提高企业竞争力;优化人力资源结构,激发员工工作积极性;提升客户对服务的反应度
  2.供应链管理理论
(1)定义
供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM):在不违背客户需求和意愿的前提下,逐渐地减少系统的运行成本。供应链管理主要包括五个主要部分:计划链、釆购链、制造链、配送链和退货链。供应链的研究在国内外发展的时间都不长,因此属于新兴课题。
(2)方法
    方法一:快速反应,Quick response是指,当客户的需求突然从大批量、单一性需求转变为小批量和多品种的需求时,在缺少库存但事先储备了充足的原材料情况下,能够在最短的时间内满足客户需求。
方法二:有效客户反应,保证客户的需求能够得到满足同时物流费用持续减少。
(3)供应链管理的四大驱动力
供应量管理的驱动力主要体现在以下几方面:客户需求为导向;增强企业核心竞争力;合作共赢;信息流程优化
作为一个单纯的系统,ERP只是辅助企业进行管理的一个工具,因此不能单纯地依靠一个软件。如果ERP的数据要实现与客户和供应商共享,就造就了供应链的雏形,供应链管理也应运而生。
(4)减少信息不对称和弱化信息长鞭效应
长鞭效应最早由宝洁公司提出,又称牛鞭效应。单从宝洁公司的市场销售看,零售趋于平稳且波动小,但是从分销中心来看,则波动比零售的大得多。如图所示,而为了减少牛鞭效应,其过程可以用另外一个图来解释。
 
 
 
 
 
 
 

                   
  文本框: 原材料供应商   文本框: 中国产品的
制造商
  文本框: 产成品的
制造商
  文本框: 分销商   文本框: 顾客
 

 


 
 
图2.1 集成化供应链管理

图2.2 长鞭效应图
(1)客户与供应商网络集合全球化
     经济全球化带动的新兴市场的发展是当下的一种发展趋势。据预测,未来的业务增长将会是新兴客户群体,并且是为其量身定做的产品。而自2012年以来,供应链发生了巨大的变化。

图2.3 供应链系统管理图示
(2)地区性、成本优化的供应链配置
大部分企业管理者认为,实现可观的毛利润增长并非來自提高成品价格,而是源于进一步削减终端到终端的供应链成本。
(3)风险管理处极端到端供应链

 

2.2 ERP对企业发展的支持

    从国外和我国 ERP 的实施经验来看 ERP 的实施可以为企业的内外部管理带来积极的推动作用 提升企业的管理水平
     为企业带来基础性转变: 实施 ERP 能够为企业带来三个方面的基础性转变 ,首先是经营理念的转变:企业从单一企业竞争向供应链竞争转变,用供应链管理的思想看待市场竞争,用核心业务去与合作伙伴建立联盟,实现了双赢 。其次是,业务流程的转变:ERP使得企业业务流程实现了标准化、系统化、电子化 。最后,企业组织为任务而设置,对那些不利于业务价值增值或过度的监督等冗余的职能部门要进行简化与重组 。
    提高企业经营业绩: 提高决策的科学性:科学的决策应该建立在完备而可靠的数据基础上,而 ERP为企业决策提供了可靠而准确的数据,从而提高决策的科学性 ;(2) 提高了团队的合作精神:ERP 把整个企业的经营活动进行无逢连接,没有合作的精神 ,实施 ERP 是不可能成功的 ;(3)提高信息的共享能力:ERP 是对企业全局信息的集成,因而能够使企业的信息在企业甚至合作伙伴之间共享 ;(4) 提高员工的素质:实施 ERP 是对企业进行一次先进管理思想的洗礼,在洗礼过程中,企业人的素质获得了提高,为企业的发展添加了新的动力 。
ERP管理理论涵盖了企业中从生产到销售的管理过程,包括了销售管理模块、主生产计划、物料需求计划、能力需求模块、供应链管理模块、采购管理模块、库存管理模块、财务管理模块、成本管理模块等多个模块,实现了对企业信息管理、决策的全面统筹。
第3章  公司简介及信息化现状
3.1公司概况

3.1.1企业简介

 中国化工橡胶桂林有限公司(桂林轮胎)是中国化工橡胶总公司旗下子公司,此前名称为昊华南方(桂林)橡胶有限责任公司,2006年由中国昊华化工和中联橡胶分别出资组建,注册资本金1.77亿元,含桂林轮胎、桂林乳胶、桂林橡胶制品厂、桂林橡胶机械厂、中橡集团曙光橡胶工业研究设计院,2006年重组后总资产13.8亿元。2008年3月,橡胶机械厂剥离,其他业务整合隶属中国化工新材料总公司,2008年10月,中国化工新材料总公司更名为中国化工橡胶总公司,昊华南方(桂林)公司也更名为中国化工橡胶桂林有限公司。
2007年,桂林轮胎(不含橡胶机械业务,下同)总资产15亿元,净资产8558万元,销售收入104029万元,利税3634万元,利润884万元。截至2008年10月,桂林轮胎总资产190040万元,净资产10320万元,销售收入103098万元,利税5441万元,利润1893万元。
桂林轮胎既是我国军用航空轮胎和军用特种轮胎的主要配套单位,也是我国民用航空轮胎和巨型工程轮胎的主要生产企业。桂林轮胎生产的巨型工程轮胎和军用航空轮胎目前分别占国内产量的大约40%和60%。2002年以前桂林轮胎公司曙光院生产的民用航空飞机波音737轮胎曾占国内总产量的75%,因为受翻胎制约,导致民用航空轮胎的销售下滑。桂林轮胎曙光院将在2009年开始重新开展民用航空轮胎翻胎业务,民用航空轮胎的生产和销售有望得到快速恢复和增长。

3.1.2人员结构

桂林轮胎组建了以曙光橡胶院为基础的技术中心,具有较为雄厚的轮胎研发实力。技术中心下设特种轮胎研究所、工程轮胎研究所、材料研究所、翻胎研究所、力学研究所、标准情报研究所和试验检验中心,共有各类专业人员95人,其中教授级高工11人,高级工程师16人,主要研究领域为特种轮胎、工程轮胎、子午线轮胎等基础理论和新材料应用研究以及新产品的研发。
表3.1 经济指标 (竖线边框不懂怎么去掉)
根据产品目标规模,预计经济指标如下表所示,到2015年销售收入突破100亿元,到2020年销售收入突破200亿元。
  销售收入(亿元) 利税(亿元) 利润(亿元)
2015年 101.1 12.85 8.86
2020年 201.7 25.25 17.6
 
表2.2 组织机构图

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                            
 
 

 
 
 
 
 
 

3.2公司战略分析

优势(S)
技术基础好
桂林轮胎具有悠久的轮胎生产和研发历史,桂林轮胎曙光研究院在航空胎、特种胎和军用胎等领域居国内领先、国际先进水平。桂林轮胎现有8万套航空斜交胎、2万套军用特种胎、1.2万条工程巨胎、50万条斜交载重胎生产能力,拥有动力模拟试验机、激光全息无损检测仪、静平衡试验机等大型检测设备和完善的检测系统,是我国特种轮胎质量监督检验中心。
桂林轮胎拥有专利200多项,省部级和国家科研成果700多项,在工程巨胎、特种胎、航空胎拥有自主知识产权的生产技术。桂林轮胎承担过国防科工委重点科技攻关项目。歼-10飞机工程轮胎研制。、原国家计委重点科技攻关项目。大型航空轮胎国产化。、国家2008年科技支撑计划项目。全钢子午线巨胎生产工艺技术研发。等项目的研制,成功为我国民航引进的先进客机开发了四十多种民用航空轮胎,生产的全钢巨胎填补了国内空白,矿山装车试用情况良好,研制的36.00-51-58P.R.巨型无内胎轮胎获得国家科技进步二等奖。
区位优势明显
桂林轮胎是中国化工在南方唯一的子公司,公司地处广西桂林,区位优势明显。首先公司地处的广西是我国与东盟贸易区的桥头堡,国家规划建设的我国和东盟自由贸易区正在此处,与越南、泰国、老挝、柬埔寨、缅甸等国家有着长期友好的交往,一方面产品向这些国家出口十分方便,另一方面,泰国等是世界上天然橡胶的主产国,与广西相邻的海南、云南省也是我国天然橡胶主产区,而天然橡胶是轮胎工业的必需原料,桂林轮胎位于此处,可降低天然橡胶运输成本,增强成本优势。
其次,桂林是我国规划的铁路南北东西交通枢纽,是中国-东盟贸易区我国境内部分通向西南、华南、东南的铁路、公路、空港的大门户,交通条件十分便利。
广西省政府规划大力发展汽车产业,区内现有柳州东风汽车、柳州特种汽车、上海通用五菱汽车、柳州工程机械股份公司四大汽车制造商,为桂林轮胎提供了较好的配套胎市场。
品牌优势好
桂林轮胎在特种胎、航空胎、工程巨胎等方面具有较好的品牌知名度,军用航空胎占国内产量的60%,工程巨胎占国内产量的40%。1994年公司的航空轮胎获得中国民航局颁发的《技术标准项目批准书》(CTSOA)和美国航空联邦管理局(FAA)颁发的《技术标准项目批准书》(TSOA),同时还获得了中国民航局颁发的航空轮胎维修许可证和航空零部件的试验许可证,是全球第四家、我国唯一取得FAA适航认证的企业,在国内外有着广泛影响。
桂林轮胎的“火炬、牌轮胎、三环”牌航空胎等均获得用户好评。其中。火炬。牌斜交巨胎得到了全球矿业巨头力拓、必和必拓、淡水河谷等的认可,“三环”牌航空胎获得美国联邦航空管理局(FAA)适航认证,并拥有航空轮胎、军用特种轮胎科研和生产所需的资质和证书,每年均为国内航空业和部队生产所需的航空及特种轮胎,在科研、产品销售等方面得到了这些单位的大力支持,获得了他们的认可。
劣势(W)
财务状况不容乐观
从公司的资产负债率来看,不容乐观,根据桂林轮胎提供的2008年10月份财务情况,资产负债率超过90%,这将给公司融资造成了较大负面影响。
抗风险能力需要提高
轮胎行业由于竞争激烈,利润率较低。尤其是内资轮胎企业产品以中低端市场为主,靠数量取胜,产品价格低,因此风险承受能力较低。公司2007年营业额超过十亿,但利税不足两千万元,2008年1-10月销售收入103098万元,利税5441万元,利税率也仅在5.28%,一旦产品价格下降,公司很容易出现亏损。
乘用胎生产经验缺乏
未来乘用车胎市场增长空间远大于其他轮胎,是轮胎企业必争之地,本规划中也规划了乘用车胎生产项目。桂林轮胎虽然是老牌轮胎生产企业,但在乘用胎生产领域是新进入者,缺乏相关生产管理经验。从历史教训来看,轮胎厂良好的管理水平是保证生产正常运行的必要条件。因此公司必须依托中国化工集团公司解决相关管理和技术人员的培训,以实现装置的稳定生产。
机会(O)
广西自治区扶持汽车工业带来的机遇
汽车工业是广西自治区重点扶持的产业,广西政府规划以区内四大整车生产企业为依托,发展建设。一大中心、二大基地和三大体系。,突破。四大目标。,其中提出。将桂林和玉林分别建成广西汽车工业产业集群的基地。、。区内零部件配套率突破70%。,以到2012年汽车产量达到135万辆计,需要配套轮胎超过675万条,按照70%区内配套,则为桂林轮胎提供了470万条以上的市场。
除市场外,广西政府还直接扶持骨干配套企业,如广西政府2003年就曾拨款1200万元用于支持桂林轮胎《60万条全钢载重子午线轮胎项目的建设》,并积极给公司巨胎项目资金支持。此外,还在税收、土地使用、贷款等方面提供大量优惠政策,为企业提供了一个良好的发展环境。
中国化工集团公司发展轮胎产业带来的机遇
作为桂林轮胎的母公司,中国化工橡胶总公司规划到2010年轮胎产量达到2000-3000万条,2015年达到5000万条,目前拥有产能仅在1200万条/年,因此还具有很大增长空间。桂林轮胎是中国化工在南方唯一的轮胎公司,从中国化工轮胎产业地域布局考虑,将桂林轮胎作为其南方轮胎生产基地是可行的,因此桂林轮胎应把握机会,积极争取,同时也积极提升自身实力,为成为中国化工橡胶总公司南方地区轮胎生产基地打好基础。
中央宏观经济政策带来的机遇
为减少国际金融危机对我国实体经济的冲击,中央政府出台了一系列措施增加投资和刺激消费。建设投资需要使用大量工程机械,这也为相关轮胎生产企业提供了市场机遇;在刺激消费方面,国家制定了汽车产业振兴规划, 该规划提出减征车辆购置税、2009年安排50亿用于补贴农民换车和买车、三年内安排100亿支持技术创新和技术改造、加快汽车及零部件出口基地建设等。这些政策不仅能刺激汽车消费,给轮胎营造好的市场环境,还能使部分企业直接获得资金等资助用于升级改造。
挑战(T)
市场竞争激烈
全球轮胎行业竞争激烈,国内竞争尤其残酷,因为中国是增长潜力最大的市场之一,外资企业纷纷将我国轮胎市场作为竞争重点,造成内资企业在市场份额上远低于合资和外资企业,目前我国乘用车胎的80%基本为外资控制,仅在工程胎上内资企业占优势。近年来,普利斯通、米其林等又开始进军中国航空轮胎领域,准备分食中国轮胎市场的最后一块蛋糕。
国内企业由于竞争激烈,一方面只能占领低端市场,另一方面,只能依靠大量出口。2007年我国轮胎产量达到3.3亿条,出口量约1.4亿条,出口量占到40%以上。尽管未来我国轮胎还具有增长潜力,但内资企业若不能在产品档次和技术水平上得到提高,仍很难分享到行业增长带来的好处。
原料供应的不确定性
轮胎的主要原料为天然胶和合成胶,我国是天然橡胶和合成橡胶的净进口国,每年均需进口大量的橡胶用于国内下游产品生产。合成胶为石化产品,由于其生产不像天然橡胶那样受地域限制,因此供应上相对能得到保证。天然橡胶是热带作物,仅能在世界少数地区种植,目前主要产区为泰国、马来西亚、印尼等东南亚国家。尽管IRSG预测未来天然橡胶供应缺口会越来越小,但由于天然橡胶价格持续下跌,国外有部分种植园开始改种水稻和棕榈等更为经济的作物,这必然给未来天然橡胶的供应埋下了隐患,因此,国内相关企业应及早制定措施应对可能出现的供应风险。
发展战略分析
根据前述分析,确定以下发展战略。
(1)利用技术、区位优势,发展区域内配套产品
公司所在的广西省规划将汽车工业作为重点扶持对象,规划到2012年汽车产量达到135万辆,并计划实现70%零配件在自治区内配套,按照一辆车配5条轮胎计算,为桂林轮胎提供了470万条轮胎的市场空间。桂林轮胎可以此为契机,发展自治区内所需要的配套产品品种,满足广西汽车工业发展需要的同时,提高自身效益。
(2)抓住中国化工橡胶总公司轮胎产业扩张机遇
中国化工现有轮胎产能1200万条,规划到2010年轮胎产量达到2000-3000万套,2015年达到5000万套,还有很大增长空间,作为中国化工橡胶总公司下属轮胎企业,拥有良好的发展机遇。
中国化工橡胶总公司目前共5大轮胎生产基地,分别为山东青岛、河南焦作、山西太原、新疆库尔勒和广西桂林,其中仅有桂林轮胎位于我国南方,可作为中国化工橡胶总公司南方生产基地。桂林轮胎应该抓住机遇,扩张轮胎产能。
(3)发挥品牌优势、巩固并扩大客户资源
桂林轮胎在工程巨胎、特种胎和航空胎等领域具有较好的品牌知名度,产品得到矿山用户、航空公司、军方等的好评,桂林轮胎可与这些客户进一步开展合作,巩固现有客户资源,并通过现有客户开发新客户,提高产品市场份额。
(4)发挥区位优势,积极开拓国际市场
国内轮胎行业竞争激烈,桂林轮胎在开拓国内市场的同时,应利用靠近东南亚国家的地理优势,拓展产品在东南亚等国家的市场。
(5)争取中国化工集团的融资支持
桂林轮胎规划项目所需资金仅靠自身难以解决,应积极争取中国化工集团的提供融资支持,解决企业在建设过程中的资金来源难题。
(6)争取政府各项优惠政策
国家制定了汽车行业振兴规划,其中对汽车配件有相应的支持政策,桂林轮胎应积极争取获得相应支持。此外,广西省和桂林市都分别有针对轮胎行业的优惠政策,桂林轮胎也与广西省政府和桂林市政府建立了良好的政企关系,已经获得了一系列优惠政策,未来应继续寻求进一步支持,为企业发展营造一个良好的环境。
(7)充分利用中国化工集团在技术和市场渠道资源
中国化工为我国5大化工企业集团之一,在国内外均具有较高知名度,在全球拥有较好的产品销售和原料采购渠道,桂林轮胎可以依托这些渠道进行原料采购和产品销售。中国化工集团下属的橡胶总公司拥有多家轮胎企业,桂林轮胎可以中国化工橡胶总公司为平台,获的必要的技术、人才等方面的支持。
(8)积极向上游原料行业渗透
轮胎行业的主要原料为天然胶和合成胶,对我国企业来说,天然胶供应尤为重要,因为我国天然胶对外依存度超过70%。因此,为保证稳定的原料供应,公司应从战略高度考虑向上游原料行业渗透,在国内外参股控股或直接培育自己的天然胶种植基地。
企业有劣势分析及发展战略列表如下:
 
              优劣势
       战略
          选择
机会挑战
优势S
1技术基础优势
2区位优势
3品牌优势
劣势W
1财务状况
2抗风险能力低
3缺乏乘用胎生产经验
机会O
1广西发展汽车工业机遇
2中国化工集团发展轮胎产业带来的机遇
3中央宏观政策带来的机遇
S+O战略
利用技术、区位优势发展区域配套产品
抓住中国化工橡胶总公司轮胎产业扩张机遇
W+O战略
争取中国化工融资支持
争取政府各项优惠政策
挑战T
1市场竞争激烈
2原料供应的不确定
 
S+T战略
发挥品牌优势,吸引客户
发挥区位优势,开拓国际市场
W+T战略
充分利用中国化工集团技术、市场渠道资源
向上游原料行业渗透
 
3.3公司信息化建设现状
公司高度重视信息化建设,成立了信息部,部署了网络结构,投入了不少资金,购置了ERP系统,实现了财务信息化,物料管理信息化,取得了一定效果,IT基础设施标准化的建设工作已于建厂初期进行了局部建设,暂时满足了集团OA、视频会议、HR等核心应用系统的上线运行。但是由于桂林轮胎的IT基础设施建设工作还不够完善,导致企业用户在集团核心应用系统的使用过程中不够稳定,同时存在一定风险,因此,桂林轮胎信息化基础设施需进行完善、整改。

3.3.1 现有网络情况


中国化工橡胶桂林有限公司老厂现有网络架构如上图所示,主要情况如下:
1、出口区共有3条对外链路,其中两条专线连接中国化工集团数据中心,一条连接Internet;
2、核心交换机为华为5700,分别上连出口区、服务器区级办公网接入区;
接入区共有5个二级节点,分别为:
A、 2号楼;
B、 1号楼;
C、 技术中心;
D、 全钢巨胎分厂;
E、 工程胎分厂:在全钢巨胎分厂处分出两芯光缆续接至工程胎分厂。
三级节点共有3个:
A、 经营办楼;
B、 采购部;
C、 销售公司;
四级节点有1个:炼胶和压延分厂
3.3.2 桂林轮胎信息化存在的问题
1.基础数据不够规范
作为企业关键的基础资料,物料档案和物料清单对制造型企业而言特别重要。在物料清单和物料档案方面,桂林轮胎存在的问题是相当普遍的。
桂林轮胎的物料在档案中常会出现的问题有:
(1)物料名称不统一。如轿车轮胎又称为P,因缺少统一的规范文件指引,桂林轮胎的物料名称之中除了轿车轮胎,还有P。
(2)桂林轮胎的诸多下属公司同时采用ERP系统,鉴于物料档案是由不同人员录入的,不同公司往往会对同一物料冠以不同的编码,产生一物多码问题。
(3)对物料规格的表述欠规范。我们通常用物料规格来描述物料的若干关键属性。在桂林轮胎物料档案的各项规格中,往往可见同一物料属性描述的前后次序不统一。比如,同是普通轮胎的规格,有些描述次序为:轮胎断面宽度、轮胎扁平比、轮胎结构、载重指数、轮辋直径、速度等级、安全标准;另一些的描述次序则为:轮胎断面宽度、轮胎扁平比、轮胎结构、轮辋直径、载重指数、速度等级、安全标准。部分属性的描述次序发生了颠倒。
(4)其它问题。
2.办公效率逐渐降低
桂林轮胎在组织架构增大的同时,业务种类也日渐增多,因一些业务流程产生的管理上的矛盾日益凸显,不断降低了该公司的办公效率和组织结构效能。在公司对新组织架构开展业务流程重组后,这项任务的完成情况会直接影响其运营效益。如果公司缺乏健全的管理制度与适当的业务流程体系,或如果现行管理制度与业务流程无法和ERP软件良好地兼容,必定会使信息化建设走向失败。桂林轮胎要实现信息化,所亟需破解的一个管理难题就是,如何顺应该公司新组织架构的需求对业务流程加以重组,设立一套业务流程并使其和该公司的ERP软件系统兼容,以提升办公效率与公司效能。
在日常运营中,桂林轮胎的员工期望能高效简捷地查看自身的工作进度;各层领导希望能快捷实时地布置工作任务、知悉任务的开展情况并随时提供适当的指导与评价;公司高层则希望实时获知每个部门的运营情况,和相关部门维持例行的沟通和交流。举个例子,桂林轮胎的高层希望不仅能实时了解销售订单在该公司的材料采购和生产情况,还能实时得知贴片技术公司及装配加工公司方面的加工、组装状况。这就需要从不同的公司、地区和部门中收集信息。针对一些跨公司(或地域)的业务,受地理位置和组织层级等因素影响,桂林轮胎的办公效率通常会较低,难以满足自身的管理需求。
特别是在组织架构得以调整后,业务流程日渐繁杂,业务之间关联密切,人员之间、部门之间和子公司之间的合作和沟通日益增多。对于需多人协同的业务,往往会因信息不对称而发生诸多管理问题;随之而来的是推托和扯皮现象。桂林轮胎要实现信息化,还应克服管理和沟通上的障碍,提升办公效率。
3.采购管理成本较高
桂林轮胎的经济效益主要取决于采购、生产制造和销售三环节。鉴于产品总成本中有约60%是材料成本,故对公司而言,降低材料成本是提高经济效益的关键。通常来说,材料采购成本每下降1%,公司的利润率会有4~5%甚至以上的增幅。该公司提高自身经济效益的一大途径就是对材料采购成本加以控制。
根据物料分类,桂林轮胎公司的材料可分为电子料、结构料和包材等。按照生产需求,该公司开展物料请购、采购询价议价、供应商甄选评估、采购订单管理、采购合同管理、采购收货和财务结算及其它采购方面的有关业务。由于采购的规模效益无从发挥,材料采购成本很难控制;同时,采购业务管理松散,对供应商的管理不够统一,在交货期、质量和售后等方面难以得到优良服务;该公司内部的采购员编制较多,从某些程度上增大了用工成本。努力减少材料的采购成本,提升采购员工的工作效率,是桂林轮胎实现信息化所需解决的重要举措。
4.资金流和物流出现断层
在使物流信息化管理而采用的ERP系统与为完成财务电算化所用的财务软件系统之间,因未有数据接口,资金流和物流出现断层,产生了不少管理问题:
(1)资金流与物流出现了断层,构成信息孤岛。桂林轮胎的财务人员仅能通过ERP软件收集、查询信息,人工处理后再输入到软件系统中,使有关数据重复输入和存储,致使数据有失准确。如库管员在采购收货完成时,以及财务人员在和供应商核实货款立账时,均需把账款数据人工录到财务系统中,增加了重复劳动,又难以使数据保持准确。
(2)生产成本的核算未能实现精细化。归因于资金流和物流的断层,财务人员仅能人工计算材料采购成本和产品生产环节中原材料、零部件、辅助材料的投入成本,以及生产过程的人工成本、制造费用等。限于人手不足和工作的繁重,财务部门无法精确地计算各个产品批次的生产成本,而仅能大略算出某些产品的生产成本。
(3)对财务管理的风险管控不足。在物流管理上与财务预算、决策和控制等方面缺少实时的联系,无法高效实时地管控各类风险(如应付账款受拖欠产生的信誉风险及无法按期收回而致的坏账风险)。
(4)财务预算的执行难度大。该公司财务管理和物流管理的关联大体反映在编制和执行财务预算的过程中。其物流部门参照公司整体的经营预测来编制自身的需求预算,随后财务部门会结合公司的资金情况,对物流部门的需求预算加以综合平衡,最终确定公司的财务总预算。在执行财务预算时,物流部门若需申请报销费用、使用资金,则须由财务部门审批同意。实际上,桂林轮胎的物流部门往往会以诸多貌似合理的理由(如生产数量增多或材料采购价格上扬)申请增加资金预算。因不了解物流管理的详细情况,财务部门很难对各种增加预算的要求做出合理判断,也没有理由拒付,为了公司的正常运作,只有增大有关的财务预算,从而总是无法对财务预算进行有效合理的控制。如果该公司ERP系统的资金流和物流构成闭环,财务人员就能由ERP系统获得有关的物流信息,以正确判断预算增加的合理性,并能对预算的执行加以控制。
5.物料库存控制问题
在库存管控方面,桂林轮胎大体存在下列两个问题:
第一,一些物料的库存量偏大。
桂林轮胎的一些材料须由国外进口,因采购周期较长,通常需为它们准备好安全库存;部分材料在巿面上供不应求,负责物料控制的部门也应按具体情况相应地增加储备库存。从管理的角度分析,上述业务都是正常合理的,但却往往因人为主观判断而产生超额储备,致使仓库中这些物料有大量存货。
第二,库存的实物数量不符合系统数据。
公司每次盘点仓库物资时都会发现,不少物料的实际数量和原ERP系统中的数量不一致。日常运作中,负责物料计划的部门在利用MRP系统计算时,常会因库存数据失实而得到不适当的采购及生产计划。
出于诸多原因,该公司仓库中物料的实物数据不符合账务数据,其中产生最大影响的因素是:发生实物进出时,未能严格依据管理要求将单据实时录入ERP系统;实物进出时做单和ERP系统的不相符;同种物料被重复编码。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第4章公司实施ERP的必要性和可行性分析

4.1公司实施ERP的必要性

    桂林轮胎所处行业分析
近年全球轮胎行业在新兴市场增长带动下,保持较快增长,2012年世界乘用胎和商用胎表观消费量超过11.5亿套(不含其它轮胎),较2007年的8.45亿套增长36%,年均增长6.4%。
随着轮胎产量的增长,轮胎行业产值也不断提高,从销售收入上看,2012年度轮胎行业实现销售收入1270亿元(2007年销售额),较2007年度的684.5亿元增长64.4%,年均增长超过10%,为同期全球GDP的2.2倍,2007年度到2012年度全球轮胎行业销售收入变化如下图:

 
 


国外轮胎生产主要集中在美国、日本和欧洲三大地区。
    增长主要来自新兴市场
从近几年的销售情况来看,全球轮胎行业增长主要来自新兴市场。美国、欧洲和日本由于市场较为成熟,轮胎生产和消费相对较为稳定,而发展中国家受益经济高速增长,轮胎生产和消费出现大幅增长,特别是我国、印度的高速增长刺激了轮胎生产和消费。
以2012年度全球轮胎75强统计,主要轮胎生产国家中,日本总销售额为315.82亿元,占全球总销售额的24.8%,在2007年28%的基础上下降了3.2%;美国2012年度轮胎销售额为233.91,占全球比例为18.4%,在2007年21.7%的基础上下降了3.3%;法国2012年度轮胎销售额为217.5亿美元,占全球17.1%,在2007年基础上下降了2.5%。发达国家中仅韩国和意大利有上升。与之对应的是发展中国家轮胎销售额比重得到上升,2012年度世界轮胎75强中中国占据16席,进入75强的轮胎企业数量虽下降,但销售额占全球的比例提高2.6%。2013年度印度轮胎企业进入全球75强的数量为5席,虽较2007年减少2席,但销售额在全球份额却较2007年上升0.7%,且全球轮胎企业2012年度75强排名中,印度占据10席,说明印度至少还有5家企业具有冲击75强的实力。2007年度和2012年度全球主要轮胎生产国份额见下表。
2007年和2012年全球主要轮胎生产国销售情况
国别 2007年度 2012年度 2007-2012占比变化
企业数 销售额,
亿美元
占全球
比例
企业数 销售额,
亿美元
占全球
比例
法国 1 134.25 19.6% 1 217.5 17.1% -2.5%
日本 5 191.98 28.0% 5 315.82 24.8% -3.2%
美国 7 148.38 21.7% 6 233.91 18.4% -3.3%
中国 19 38.372 5.6% 16 103.59 8.2% 2.6%
德国 1 49 7.2% 1 75 5.9% -1.3%
意大利 2 26.478 3.9% 2 59.56 4.7% 0.8%
韩国 3 25.62 3.7% 3 67.95 5.4% 1.6%
印度 7 13.746 2.0% 5 34.17 2.7% 0.7%
从未来的发展趋势看,发达国家由于成本、环保等方面的制约,轮胎行业难有增长,甚至会出现一定程度萎缩,未来轮胎行业增长仍主要来自以我国和印度等为代表的发展中国家和地区。
    国内轮胎产业现状及发展趋势
近年来,我国轮胎经历了一轮高速增长,2012年轮胎外胎产量达到3.3亿套,较2007年的1.21亿套增长172.7%,年均增幅在22%,其中子午线外胎为2.3亿套,较2002年增长371%,年均增幅在36%,总产量和子午线产量均保持了高速增长。
在产量增长的同时,产品结构也得到了很大提高,子午化率从2002年的40%提高到2007年的70%,轿车胎基本实现子午化。
在产量增长的同时,国内轮胎行业销售收入也得到了很大提高,从轮胎协会统计的会员企业数据看,2007年会员企业共实现销售收入1093.7亿元,同比增长26.88%,较2005年增长50%。
经过几年高速增长后,我国轮胎企业实力有了很大提高。2008年度全球轮胎行业75强中,我国企业占据了16席,虽然人选企业数较2002年减少了3家,但销售额占全球份额则从2002年度的5.6%增长到2008年度的8.2%,提高2.6%个百分点,销售收入过10亿美元的企业数则达到了5家,分别为正新橡胶轮胎(台湾)、三角集团、杭州中策、山东玲珑和双钱集团,5家企业2007年的销售收入合计达到了68.47亿美元,而2002年则没有一家企业销售收入超过10亿美元。2008年度入选75强的企业平均销售收入为6.47亿美元,与2002年的2.02亿美元相比有了很大提高。
最近十年,我国轮胎行业的发展日新月异,但这仅是相对以往的情况来讲的,行业的整体水平仍与当今发达国家相去甚远,无论是装备水平、技术工艺水平、产品的技术含量(附加值)、生产效率、平均生产规模,还是各种经济指标、设备能耗、利用率、从业人员待遇和环境治理等方面,都离发达国家有不小的差距,尤其在管理水平上更是差异悬殊。不少轮胎企业的管理水平还相当于国外上世纪四五十年代的水平。
此外,原料价格升高是现今轮胎行业所面对的突出问题,自2003年初全国轮胎全面提价开始,2005年,轮胎的主要原料——天然橡胶的价格全年上涨了38%,2006年起,橡胶价位一路攀升,一些天然胶的涨幅甚至高达100%。此外,其它有关原材料(如炭黑、帘布等)价格也相应走高。由于价格持续上扬,众多轮胎企业在成本控制方面面临新的挑战,各大公司陆续采取减少成本的措施。一项颇为有效的举措就是通过加强管理来减少轮胎成本。
近年来,随着信息技术更新换代,信息化已日渐在轮胎企业中推行,小部分业绩卓著的轮胎企业有着相当高的信息化水平。一些行业领军企业采用了物流管理系统,引进了国际先进的仿真分析软件,已经在E-M、E-CAD等单元技术上完成了普及。
我国轮胎市场虽是全球增长最快的市场,但也是全球竞争最为激烈的市场之一。由于跨国企业看好我国轮胎市场前景,纷纷在国内设厂生产,目前排名前十大的轮胎企业除德国大陆公司外,均在中国建有生产装置(大陆公司合肥工厂正在进行前期准备),加上我国内资轮胎企业众多,据商务部统计,我国共有轮胎企业300余家,因此国内轮胎行业竞争十分激烈。目前国内轿车胎的80%基本为外资控制,外资和合资汽车原配胎全部采用外资品牌轮胎,内资企业则在载重胎方面占据优势。
总之,为减少竞争压力,国内各企业纷纷将目光瞄准出口市场,但我国企业由于产品档次低,只能靠低价和数量取胜,这样则容易引起国外的反倾销调查,因此,未来还应在提高产品档次方面多做投入。在现今竞争白热化、成本不断攀升的轮胎行业,应对风险、提升企业管理水平是全行业面临的问题,信息化建设已是提高企业管理水平的一大途径。
    离散型行业对ERP的需求
离散型行业的特点,决定了该行业对ERP的需求与流程行业的不同。
(1)采购、生产、库存、财务这四个业务环节密切联接、数据信息共享较及时,最大限度地力避盲目采购、生产无法跟上销售的需求或生产过剩、库存成本增加等现象;
(2)对一间现代化企业而言,其采购业务的全过程包括了拟定采购计划、申请采购、选择和考察供应商、评估考核采购人员、订立及签署合同、执行采购合同等环节,而采购是企业业务流程中的环节之一,这就要求了拟定采购计划时应有据可考,选择供应商时要有合理完善的体系,执行采购合同时须有条不紊,使用采购资金时应有计划。
(3)对于生产制造型的企业(尤其是多种物料型的生产企业)来讲,库存管理这一环节是至关紧要的,因此必须确保种类数以千计的物料帐实相符、资金占用减少、库存下降并避免物料短缺或积压,而在现代化企业的库存管理中,要求应能实时知悉某种类物料的收、发、存情况,随时了解需盘点的物料和盘点结果;能对现有的物料及时就生产配比进行模拟预算,还能在保障生产的同时,尽最大可能地减少库存,和财务部门构建紧密联系,形成高效率的过账方式。
(4)作为生产制造型企业的中心,生产环节是企业管理过程中最难管理、最繁琐的环节,其生产业务中应合理制定物料清单(BOM)和各项用于生产的基础数据,建立主生产计划时应切实可行、有据可循,在对物料需求计划进行管理时应涉及最为原始的零配件管理,准确确定组装过程中的废品因子、废品系数,还应灵活及时地对各项生产计划做出应变,合理建立符合公司生产模式的生产控制。
4.2公司实施ERP的可行性分析
一项ERP项目要顺利实施,不可或缺的是良好的信息化硬件基础和组织基础。笔者经过调查研究发现,桂林轮胎公司已成立了有关组织来开展企业信息化建设,此外,信息化在软硬件方面也具有一定的基础,现作如下分析:
4.2.1针对信息化建设的组织分析
企业的信息化建设是一项系统性的工程,牵涉到企业的各方各面,需要从战略的高度加以规划,完成各种资源整合。这就要求企业内部有相应的中高层领导者来专门负责信息系统的管理工作。经调查研究发现,桂林轮胎公司的高层对企业的信息化已有了较为清楚的认识,并表现出了积极的应对态度,公司已为信息化建设成立了一个领导小组,由公司的总经理直接对这个小组进行管理,小组的成员不仅包括公司主管技术的副总经理、总经理助理,还包括信息中心和财务中心的主任以及销售部、质量部、研发部等相关业务部门的主管(如图3),该信息化建设领导小组的职责主要在于明确信息化建设的基本方向,探讨、决定重大项目的实施方案,确定信息化的资源配置问题并建立起一支信息化人才队伍。针对具体的信息化项目,专门成立小分队来具体管控项目的执行过程。
在总经理的带领下,该领导小组明确人员分工,能按照公司信息化工作的规章制度、技术规定、总体规划和具体方案,着力确定项目的实施进度,做好协调工作,全面承担公司信息应用系统的组织协调、指导实施、监督管理、技术培训和对外交流等工作。同时,该公司还能根据自身管理方面的特点,将信息化建设的全局目标分解为若干个阶段性小目标,确保信息化建设有一个健全的管理体制、科学的规章制度和稳定的实施环境。
 
 
 
 

图3 桂林轮胎的信息化建设领导小组
4.2.2针对信息化建设的软硬件条件分析
笔者通过调研发现,桂林轮胎公司已租用了当地电信运营商的光纤接入Internet,其局域网建设已经初步完成。为确保网络安全,该公司已安装了防火墙和诺顿网络版杀毒软件,还在公司考勤、食堂消费和重要进出大门实行了非接触式IC卡一卡通智能管理。此外,厂房周边的围墙均安装了红外对射周界安防系统,办公楼和重点的工作车间也都采用了视频监控系统。
桂林轮胎公司建立了内部网站,用以作为公司内部信息沟通和宣传的主要桥梁,还分别建立了内部、外部的邮件收发系统和一个外部网站。该公司初步开展了在线竞价、电子订单、在线报检、电子发票和一些其它的电子商务活动。
在数据库的建立方面,该公司有六个在内部被称为“核心”的数据库系统:web数据库、一卡通数据库、特色化软件数据库、办公自动化软件数据库、控制数据库和财务数据库。与此同时,有赖于该公司内部IT员工的努力,还开发了一些有特色的管理系统,如针对基础资源类项目的管理程序、考勤监管系统、会议记录管理系统等。
由以上对桂林轮胎的信息化工作领导小组整体框架及其信息化建设基本情况的分析可知,从基本软件、硬件和沟通基础平台来看,该公司己经具有了实施ERP系统的条件和可行性。
 
 
 
 
 
 
 

第5章  公司ERP实施规划

5.1系统建设目标

依据以上对桂林轮胎公司的信息化状况及问题的分析,桂林轮胎公司在实施ERP系统时,应结合公司生产经营的现有需求和集团化的发展战略,借鉴现代企业经营管理理念,设计和研究适当的执行方案,将企业运营过程中的资金流、物流和信息流进行集成管理,从而达到强化企业自身竞争力、提高管理水平和增大经济效益的目的。这是桂林轮胎ERP系统执行方案的设计总目标。
在总目标的引导下,为了重点处理当前信息化的状况悖离公司发展要求的问题,考虑到桂林轮胎的信息化现状,结合自身发展方向及现代企业的管理要求,桂林轮胎的ERP系统执行方案应符合以下的功能目标:
(1) 基于现代管理理念,能构建一个信息化平台,来完成企业的生产计划与物料计划管理、销售管理、研发技术管理、采购管理、车间现场管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、办公自动化及其它系统的一体化管理。
(2)公司的物料清单(BOM)、物料档案、人员、部门、客户、供应商、存储地点(仓库)、会计科目和其它的基础数据,能在集团层面上实现统一、标准化的管理,减少资料重复、标准不一等不正常情况的发生。
(3) 增强物料需求计划的执行度和准确性。不但可在单体公司内部增强物料计划和生产计划的执行度和准确性,还能站在整个集团的全局高度,全面评析每个工厂的设备产能、人力、物料等资源的需求和供给,为集团的物料需求计划搭建平台。
(4)为集团采购部门构建一个信息化平台,实行集中采购管理。通过建成信息化平台,对桂林轮胎下属每个工厂或公司的采购业务实现统一管理,从而达到增强采购议价能力、提高采购人员的专业水平、提升采购的到货及时性、提高所采购物料的质量合格率和减少采购成本等目标。
(5)加大桂林轮胎内部各工厂之间在生产上的协调合作。利用信息化平台,强化产品生产流程中上下端之间的生产协作,分享各项物料信息与生产信息,减少生产成本,提高生产效率。
(6)改进生产物料在桂林轮胎公司下属各个工厂之间的调度。在物料的采用方面,利用信息化平台,各工厂均可既考虑自身的使用,又兼顾其它工厂适当的调度需求。这样不仅能调和集团的生产需求,又可减少库存物料所占用的资金。
(7) 在桂林轮胎下属的各工厂或各公司之间实现往来业务的核算。各个工厂或公司要开展独立的财务核算,开出各自的三大财务报表(即现金流量表、资产负债表、损益表)。
(8)在桂林轮胎公司内全面实现办公自动化。除了在有关ERP业务流程中实现办公自动化外,还需在ERP以外的业务流程中完成办公自动化,提升公司的办公效率。
在为桂林轮胎公司设计ERP系统执行方案时,我们应在遵循执行方案设计准则的基础上,本着实现执行方案总目标及功能目标的宗旨,设计出适合该公司实际需要的ERP系统执行方案。

5.2系统实施策略

5.2.1总体流程实施设计方案

流程设计的基本策略基本上有两种,一种是利用流程改进开展流程设计,对现行业务流程进行分析,发现流程的不足并加以改进,以构成新的流程;另一种是利用流程再造开展流程设计,彻底对业务流程予以重新考虑,从头另行设计新流程。该策略通常适用于公司的业务流程出现重大改变或新业务流程已经形成的情况。
在为桂林轮胎公司设计主体流程时,主要采用的是流程改进这一策略。对于流程设计的步骤,我们充分参照桂林轮胎的长远发展规划,通过与该公司高层一起讨论和决定,拟定了与该公司发展规划相符的主业务流程,如图3-1所示。当从客户处接到销售订单之后,桂林轮胎会根据销售订单开展MRP运算,制成物料采购计划并着手采购作业,与此同时,确立产品或零部件的生产计划。桂林轮胎有一些加工工作是外包给相关加工公司的,且与之结算加工费。
 
 
 

       
 
 
   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.2.2总体流程实施步骤
    国家863计划(国家高技术研究发展计划)项目组总结出了“整体规划、分步实施”的ERP实施方针。整体规划指的是应从规划层面全盘统筹ERP的实施,参考企业各方面各层次的管理需求,在ERP设计过程中践行信息共享的观念。分步实施则是指充分考量ERP实施过程中面临的繁杂因素,把ERP项目的实施细化为若干个任务阶段,分阶段来实现不同的目标,从而降低实施过程的复杂性,保障ERP项目的顺利实施。
桂林轮胎在ERP项目的实施过程中,应反映出“一个中心、三种订单、四大主线”,即以物流、资金流和信息流的统一为中心,在采购订单、生产订单、销售订单“三种订单”的驱动下,梳理好采购线、生产线、成本线和销售线这“四大业务主线”,开展ERP项目的实施。此外还应恪守“突出重点、分步实施”的准则,以桂林轮胎的生产管理体系为重点,根据实施模块的差异,分三个步骤予以实施:
第一步:以物流和财务模块为重点,即统一进行采购管理、销售管理、存货核算、库存管理以及对应付账款、应收账款、总账和报表的管理,同时顾及现金管理、固定资产、工资系统等其它模块。
第二步:在财务业务成功切换后,开始着手于生产计划、车间作业管理。
第三步:在生产计划得到落实且车间管理的分系统得以上线运作后,进行决策支持系统与成本核算系统的集成应用。
项目的整个实施周期限制为十个月,其中前面六个月实施项目的具体内容,后四个月主要进行验收交付,确保项目可在有效的支持下保持稳定运转。具体计划的如下表所示。
桂林轮胎ERP项目执行方案
序号 时间 执行阶段 具体内容
1 年月 组织建设 拟定考评管理制度及其它有关的实施制度。
2 年月 项目界定阶段 落实项目的组织工作,签署项目合同;开展项目调研,确立实施目标及实施计划纲要,举办项目启动会议,完成项目的启动
3 年月 业务远景规划阶段 为业务骨干开展培训,对有代表性的业务数据、业务流程进行调研,归纳公司的主业务流程,制定出新系统的业务远景草案
4 年月 实现远景规划 收集整理有代表性的业务数据、经增补的业务流程和典型数据,对业务进行原型测试,进一步修整、确定系统的业务远景,为企业描绘全面的业务远景轮廓,经确认后,安装相关软件
5 年月 上线筹备阶段 第一步:完成系统上线之前的部分筹备工作,如界定和准备好财务物流分系统的基础数据,编撰业务流程运作指南,为最终用户开展培训;
第二步:布置好生产计划,界定和准备人力资源管理分系统和车间管理方面的基础数据,编撰业务流程运作指南,为最终用户开展培训,并完成其它一些系统上线之前的筹备工作;
第三步:界定和准备决策支持分系统和成本管理方面的基础数据,编撰业务流程运作指南,为最终用户开展培训,并完成另外一些系统上线之前的筹备工作。
6 年月 系统运作阶段 第一步:做好财务物流分系统的初始化工作,确保财务物流生产系统成功上线试运行;
第二步:做好生产计划、人力资源管理、车间管理分系统的初始化工作,确保生产计划和车间管理分系统顺利上线试运行;
第三步:做好决策支持和成本管理分系统的初始化工作,保障决策支持和成本管理分系统成功上线试运行。
7 年月 验收与交付阶段 第一步:对财务物流分系统进行验收并加以全面应用,协调“采购、销售、库存”业务,实现企业物流、资金流、信息流“三流统一”。
第二步:将生产计划、人力资源管理、车间管理分系统全面投入使用,验收分系统后,构建生产计划、人力资源管理、车间管理的数字化控制平台。
第三步:将决策支持和成本管理分系统投入全面使用,验收分系统后,构建起成本分析、核算体系以及财务报告体系。
结尾:对项目文档进行整理、交接,举行项目完工总结大会来归纳项目的实施工作,完成项目的全面验收。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
第6章公司ERP实施的具体内容

6.1硬件环境建设

ERP是综合采用了C/S(即Client/Server,亦称为客户/服务器)、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息技术的一种模式。服务器往往是性能较高的PC、小型机或工作站,同时使用如oracle、Infomix、sybase或SQL Server等大型的数据库系统。客户机上只需安装一个如Internet Explorer或Netscape Navigator的浏览器(浏览器经由Web Server和数据库发生数据交互),客户端要求安装B/S体系(Brower/Server的简写)或专门的客户端软件,而服务器需安装Sybase、Oracle、SQLserver或Infonnix等数据库。实施过程中应重点关注系统的安全程度,一般数据应及时予以备份,Web服务器和数据服务器等主服务器应有不少于两套的设施(且安放在不同地点)。此外,还应确定服务器具有足够的安全性。必须成立一支技术精湛的IT维护队伍,选出的项目经理应是通晓数据库及硬件配置、网络布局且具有管理才能的人员,能定期为整个队伍举办业务技能培训。该维护队伍需分工明确,随时随地做好系统的安保工作,全天候保障系统的安全和稳定,若必要还应外聘专业人员或机构担任系统的安全顾问。此外,还要从队伍中选出一些人员来专门从事获取终端信息的工作,及时进行反馈,在技术与终端上形成交流互动。一旦发现问题,应及时加以解决。在对选定的客户端机器和服务器进行配置时,务必严格遵循ERP系统正常运作的配置要求,使其性能达到超前水平,而不能敷衍应付。

6.2 ERP管理软件建设

6.2.1桂林轮胎ERP管理软件选型
根据ERP系统的实施方法,建议分6个阶段为桂林轮胎进行ERP软件选型:初期系统培训、组建选型小组、第1轮选型、第2轮选型、第3轮选型和合同签定。依据对桂林轮胎ERP项目的先期分析,现将ERP软件的具体选型方式规划如下:
a.ERP先期培训
笔者通过抽查发现,桂林轮胎内部有超过80%的员工从未听闻过ERP系统。纵使知道ERP的员工也理解得不很透彻、全面。在统一开展系统的ERP培训之后,那些参与到ERP实施过程的业务人员均可了解ERP的基本定义、执行方法和未来在组织机构、职责、人员等方面可能发生的变化,从而做好充分的理论知识准备。培训的具体方式有:
(1)有意识地指派员工参加信息化方面的研讨会(尤其是轮胎行业领域信息化建设的研讨会),使其尽量多地获知相关的ERP理论和实施方法论。另外,还可通过非软件商所提供的渠道去走访一些已顺利应用ERP系统的公司。因与这类公司不存在利益关系,此种调研访问通常是颇具建设性意义、气氛友好的,有助于知悉相关软件的真实情况及采用软件的单位所取得的实际成效。
(2)到ERP软件厂家处走访或获取资料进行学习,也有助于未来可能要用到相关知识的员工初步地了解ERP的知识梗概。
通过先期培训,可使桂林轮胎ERP系统会牵涉到的相关部门员工做好思想上和知识上的充分准备。
b.在企业内部成立ERP软件选型小组
桂林轮胎公司的信息化工作领导小组负责把握方法论、明确选型时间,避免选型工作拖延或走偏。依据笔者的分析和调查,桂林轮胎ERP软件选型小组的组员应包含总经理、分管生产的总经理助理、销售部长、生产部长、办公室主任、信息中心主任和财务中心主任,此外还可聘请主任会计和生产管理方面的业务员各一名。
为使选型工作具有可控性和计划性,除成立选型小组以外,还须拟定具体的例会制度和选型计划。
c.第1轮选型
发送项目参与邀请函给入选厂家,同时发出桂林轮胎内需调研书,邀请入选厂商在已明确的演示时间依照公司内需调研书的内容进行演示,解释软件的应用方法,同时展示系统实际的功能界面,作为辅助说明。
编制选型评分表,选型评分表大体可参考本文相关内容进行编制。对照实际情况标记出相应的权重,尤其在财务管理和生产管理方面,应给出较多的权重,用于最后评定分数。
在生产部长、项目经理、第三方顾问和其它部门的主管人员进行评分后,再分别以30%、30%、20%、20%对4份评分表的分数进行加权计算,得到较为科学的分数,然后由项目负责人根据加权比例,整理出最终得分。其后召开例会,将整体得分情况告知信息化工作领导小组以及选型小组组员,针对几个系统功能的争议之处加以重申和明确,征集意见,再确定入选第2轮的厂家名单。
d.第2轮选型
发送通知函给第一轮中成功入选的厂家和ERP实施顾问公司,要求它们提供参观条件,介绍一些成功客户在实施过程中的心得体会,以供桂林轮胎为今后的实施过程积攒相关的宝贵经验;随后编制第2轮评分表。第2轮评分表的主要评分标准基本是实施水平、实施方法论和实施公司业界的可复制性,仍取加权平均值,再经ERP项目的负责人整理后呈交例会商讨审议,敲定第3轮选型的名单。
e.第3轮选型
向入选厂商告知报价截止时间,要求其报出最后报价;结合价格因素权重和第2轮评分表,编制出一份最终选型评分表(如表6-1),从价格(包括硬件成本、使用年限内的综合成本、二次开发成本及对广域网宽带的要求)、实施细节当场进行评分,再由各个部门的负责人提出意见,对给分达成共识,最后现场算出评分结果。
桂林轮胎ERP软件选型第3轮评分表
评测项目 分数标准 A B C D
硬件投入 10        
软件价格 15        
5年时间综合服务成本 10        
实施周期 5        
实施人员数量 5        
有无铸造行业实施经验 5        
二次开发量(特别针对轮胎行业的特殊点) 20        
核心业务吻合性 30        
生产管理        
财务管理        
采购管理        
人力资源管理        
合计        
 
f.合同签定
在接收软件厂商及ERP实施顾问公司的合同后,有两步要走。首先,选型实施领导小组和ERP项目负责人仔细加以斟酌,及时向桂林轮胎的法律顾问发出合同,以供其在法律语言方面进行推敲。鉴于ERP系统的应用是系统性的、长期的,故应在合同中清楚地说明售后服务的有关内容。除了上述的选型工作以外,还要辅助性地在整个企业开展ERP工作的先期宣传,广泛利用桂林轮胎现有的邮件系统、内部网站、杂志、报纸等媒体,阐释ERP实施的有关注意事项和工作要点,预先在公司内创造实施ERP的软环境。

6.2.2桂林轮胎财务管理流程设计

如上所述,桂林轮胎在财务管理方面显然已滞后于公司的发展要求。根据ERP财务管理的相关观点,应先在该公司的财务管理与采购和生产环节之间构建一个信息通畅的统一管理平台。因而,桂林轮胎在财务管理方面应改进“物流”和“资金流”的业务集成和成本核算,经由高度集成和优化改进,全面促进财务工作的有效性、科学性及先进性。按照新设计流程,桂林轮胎将从下列几方面对财务管理进行重大改进:
(l)实现物流系统和财务系统的有机集成
借助对成本的集中管理,可从生产计划流程中的产品入库单和生产任务单中获知关于轮胎的重量和所耗工时等信息,可从各下属工厂的工序汇报中得到精准的工序信息;此外,还可通过仓库所开生产领料单知悉消耗材料的统计数量,从总账、固定资产系统和工资系统获知制造费用、折旧费用、人工费用等一些其它费用。这样就使得成本核算和生产、物流环节紧密相连,完成了系统集成。
(2)继续完善公司的标准化财务核算体系
依据ERP系统中财务模块的内容,基于原先标准的报表、总帐等基本系统,进一步健全桂林轮胎的全部财务核算体系,建立健全费用分配、科目设置等标准化的核算体制,从而为公司财务问题的决策提供更为准确、可靠的信息。
(3)建立按照单个轮胎核算的成本核算体系
在生产流程中,桂林轮胎规定,对于一切领用的材料,均应于领用时说明成本对象,以便于将成本归集到某个具体的轮胎,使成本核算最终精确到单个产品上,准确算出轮胎的成本。该举措有助于对轮胎的赢利能力作出针对性的分析,就市场开发问题给出指导性建议,推动公司营销战略的实施进程。
根据财务管理的新流程,有关业务在开展时将出现以下的显著变化:
(1)为保证能按单个轮胎来归集费用,在领料时,各下属工厂应明确所领物料有何成本对象;
(2)为避免财务数据在短时间内失实,应依照实际的生产进度,按时进行工序汇报;
(3)为确保财务数据的精确度不受影响,必须坚持及时对编码、重量等物料信息进行更新,以求准确无误。
财务管理是检验业务数据精确程度的最终关隘,销售部、生产部等业务部门务必要在日常的具体工作中,确保数据的及时性和准确性。

6.2.3桂林轮胎人力资源管理流程设计

ERP系统中关于人力资源管理的观点认为,在企业ERP中,人力资源管理应和生产管理、财务管理结合,成为高度集成化的人力资源管理,并能站在规划的高度,对公司决策加以支持[26]。因而,有鉴于桂林轮胎在人力资源管理上的现状,该公司应建立起具有战略性特质的人力资源管理体系。
依据公司发展战略,进行人力资源规划,然后按规划编制计划,开展组织与岗位设计,再处理招聘、培训、薪酬、考勤、绩效管理等人力资源方面的基本业务,最后借助员工素质测评来处理员工的晋升、降级等事项。具体如下图所示:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

依据桂林轮胎的战略型人力资源管理新流程,人力资源管理将发生以下的重大改变:
(1)立足于桂林轮胎的发展战略,从职位设置、员工编制的设置等方面,对公司的人力资源进行管理,公司的人力资源管理在战略上将得到增强。
(2)对公司员工的信息进行集成化、统一的管理。将对员工合同实行统一管理,且能对合同进行预警控制;对员工的姓名、年龄、性别、血型、身高、学历、英语水平、职称、任职信息、岗位相关信息等有关个人信息进行全面、统一的管理;创建员工奖惩记录。
(3)可从聘用员工开始就建立起完备的人员信息管理系统。可对员工工资进行安全、便捷、具体的管理。
(4)可随时提供各种人事报表及对应分析,为公司领导甄选人才提供依据。
(5)可建立起全套完善的培训流程。实行对培训计划、具体培训活动、详细培训记录和培训信息统计等方面的全盘管理,可供随时查阅员工的个人培训记录和培训情况。
(6)可从人力资源管理角度给出一些信息,以供分析决策之用。
参照上述的人力资源管理新流程,人力资源管理部门有关人员的职能将发生较大变更,具体如下表所示:
序号 项目 桂林轮胎总经理 办公室主任 人力资源管理员 桂林轮胎员工
1 人事 企业组织架构设计
企业职位体系设计
企业职务体系设计
组织/职位/职员信息维护
人事流程处理
人力资源规划
组织及员工信息查询
个人信息查询
信息修改申请
2 招聘 人力资源规划目标 招聘计划/活动管理
人才录用管理
招聘总结分析
招聘需求申请
面试确认
面试评估
内部招聘申请
3 培训 培训管理目标 培训体系建立
培训规划/活动管理
培训总结分析
部门培训需求申请 个人培训申请
4 绩效 企业战略目标制定 建立目标库
绩效评估管理
绩效总结分析
处理绩效日常事务
目标制定与下达
工作计划制定与评价
绩效沟通
绩效评估
目标制定
工作计划制定
5 薪资 企业人力成本分析与控制 薪酬体系设计
薪酬计算与发放
薪酬预算、控制与分析
参与员工定薪、调薪  
 

6.2.4桂林轮胎采购业务流程设计

参照ERP系统中关于供应链管理的观点,桂林轮胎所输入的采购信息包括完成MRP计算后产生的物料需求计划及其它外购产品,采购流程涉及对采购订单和收料通知单以及质量验收、采购收料、开具采购票据、采购退货等诸多业务的处理。桂林轮胎应强化对相关业务流程和管理信息的集成管理,对采购全程进行有效跟踪与控制,对供应商的供货信息实行妥善的管理。领料时,为保证在其后的财务核算中能按单个轮胎为单位来计算成本,应着重把与领料成本有关的科目和所产出的产品联系在一起。另外,必须结合应收款管理、库存管理和存货的核算管理,使该公司现有的采购业务和财务管理、生产管理实现全面集成[26]
借鉴ERP管理理念,考虑桂林轮胎目前的采购管理情况,可将该公司采购管理的流程设计如下:
QQ截图20140824102201_副本
参照采购管理的新流程,从桂林轮胎的管理实践出发,首先应重新明确采购主管部门的职能。
采购主管单位从原来的四个减至两个,进行专业分工,此外,生产部门在制定生产计划时,应根据ERP系统中的采购流程,拟定与公司生产实际情况相符的采购计划,并加以执行,应着力将财务部门与其它业务部门联结在一起,构建统一的业务管理平台;另还应降低审批流程的繁琐性或提高该流程的效率,促进库房管理规范化,减少库存资金占用。
工程领料直接可以简化为三道手续,如下图所示:

 
 
 
 

根据采购作业流程的要求,在执行过程中必须对生产轮胎所用原料和辅料的供应商信息予以统一管理,保障供应商信息的完整性和唯一性,对主要的原料应实行仓储安全管理,做好缺货防范工作;应结合生产计划制定采购计划,使之更为可靠、准确,还可通过采购明细表、采购汇总表、采购订单落实情况明细表、采购订单落实情况汇总表等,实时对采购信息进行查询;此外,必须努力提升库房的管理效率,每月月底应迅捷准确地进行盘点,实现对采购环节的上下联查(如凭借采购申请单即可查到相关的采购合同、发票、入库单等),提升查询效率乃至工作效率。

6.2.5桂林轮胎销售业务流程设计

综合考虑ERP理论的观点和桂林轮胎目前的销售管理情况,针对上述关键问题的解析,桂林轮胎的销售业务部门应着手于客户订单及预期需求,自销售计划开始真抓实干,每月生成当月所需生产产品的销售合同,再确认销售订单,确定轮胎的交货日期,然后实行MRP运算,制成该月份的生产任务单。生产部对当月的生产任务单加以汇总后,就构成了当月桂林轮胎的总生产计划。笔者通过对该公司的调研发现,轮胎产品在国内的销售流程是,公司直接从厂区发货,再开具相关发票,财务人员依此做账,至此完成销售。在整项基本的销售工作中,应着重对产品基本信息、订单和顾客信息等实行科学管理,销售业务员应及时对照订单上的具体产品查询跟踪其生产进度,就ERP所给出的信息和客户保持沟通,并应按有关要求及时生成相应的销售报表。销售业务的具体流程如下图所示。
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相较原来而言,销售管理方面的业务流程在经优化后,将从下列几方面发生明显变更:
(l)销售部多名业务员的日常操作均不再采取单机管理方式,而是将借助一个信息基础平台,来存入产品信息、客户信息、发票、订单等数据和资料。这样既确保了信息的安全性,又有利于信息的共享和统一。
(2)销售部将把订单视作销售业务的管理核心,将销售计划与订单、出库单、发票等资料完整地联系起来,同时与应收帐款连系起来,打通信息流。
(3)加强了与财务的沟通,保证了发票信息与财务处理信息的一致性。
(4)各种发票、统计报表均可经过ERP系统直接打印,显著提升工作效率。
(5)利用所设置的调拨单,可实时对库房加以监控。
受新业务流程的影响,销售部的业务员在职能和工作流程上将有较大的变化,其工作上的前后序意识会得到增强。例如,对于负责订单处理的业务员,应赋予一项维护产品信息的新职责,对于电子发票的制作员,则应加强时限的限制,以免耽误财务数据的后续处理。

6.2.6桂林轮胎生产管理业务流程设计

由上述问题分析可知,桂林轮胎在生产管理过程中显然已遇到了不小的问题。依照ERP的闭环式生产管理理念,在排产时应反复使能力与负荷达到平衡,建成一个全面的计划管理系统。亦即应构建“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统,以实现生产能力和生产计划的平衡。
从桂林轮胎的销售部下发销售订单的信息开始,该公司的生产管理就开始了。而后在制定生产任务单时,即应为制造相关轮胎产品给定预设的编号,这无异于为轮胎给出其身份证号,作为后续追踪的重要信息。再进行MRP运算后,即分别生成了关于采购件和自制件的生产订单,也进行了对粗能力计划和细能力计划的计算,经过能力和需求反复的平衡,最后为外购件和自制件分别确立了采购计划和生产计划。自制件的生产计划进一步下达到车间作业管理中。每道工序均要进行工序检验及工序汇报,一直到产品入库或报废,生产管理才最终结束。
根据新的流程,桂林轮胎在生产管理方面主要将发生以下变化:
(l)生产部在下发当月的生产计划时,就已设定了轮胎编号,确保轮胎的编号是唯一的,避免编号如先前计划编排时一样出现重复。
(2)将生产订单和生产计划实现有机结合,确保按订单生产可以及时对应上相关订单,追踪订单的落实情况。此举将杜绝订单信息不能和生产过程相对应的问题,保障订单落实的严格性。
(3)在生产计划产生的过程中,生产部通过进行MRP运算使生产能力和需求实现了平衡,生产计划的效力得到增强。
(4)生产部在下发生产计划之后,对该部门自身负责的采购业务给出了有效、科学的指导。按照经MRP运算所生成的采购订单可制定相关的采购计划,避免了先前凭生产产量简略估计采购量而造成的库存不足或增加的问题。生产计划下发后,能对采购工作提供有效指导。
(5)通过执行生产管理的新流程,将可对轮胎生产过程中各道加工工序实行全程监控,严格管控每一道工序的所耗材料、所耗工时和生产进度。此外,还能参照工厂现有的能力和物料需求计划进行生产能力模拟,分析各工作中心每个时区的能力,精确算出每项任务每日每个工序的负荷和能力需求,为生产计划的安排协调给出参考信息。
随着流程出现变更,生产部众位员工的职能分工也将有所调整,其中,该部门从事采购业务的人员在次月的采购计划生成时,应依据ERP系统生成的采购订单确立月度采购总计划,而在对销售部的订单予以评审时,则应在ERP系统中将相关产品实行模拟排产,明确可排产的具体时间;生产计划员将肩负维护BOM清单和工艺路线的新职能;计划员在月度生产计划生成时应设定好轮胎编号。

6.3 内部员工信息化技能支持

在公司领导的高度重视和各部门主管的统一协调组织下,桂林轮胎的基层人员对ERP系统应用与信息化工作的具体技能进行了系统性的学习,基本能了解ERP系统的基础理论和操作技巧。按照公司的安排,桂林轮胎ERP系统的培训将分为近期、中期和远期开展。
此外,在整个项目的实施过程中,员工培训工作一直贯彻始终,其中一些重要培训如下表所示。
ERP培训计划
序号 课程内容 参加人员 培训时间(H)
1 选型阶段系统培训 选型小组 30
2 项目启动整体培训 全部实施成员 2
3 调研培训 各个业务节点人员 4
4 项目实施方法、基础资料收集整理 双方ERP项目小组固定成员 3
5 ERP软件系统的设计思想、系统的组成、系统整理流程、财务物流系统流程及功能介绍 ERP项目实施小组 4
6 生产计划、车间管理、生产数据管理、人力资源管理、成本管理子系统的流程及功能介绍、业务流程、基础数据整理方法 业务操作人员 2
7 财务系统整体介绍、基础资料收集整理 财务人员 3
8 财务总账、固定资产、工资系统初始化、基本操作 财务人员 3
9 物料系统整体介绍、基础资料维护、物流系统初始化 业务人员、部门领导 3
 
 

6.4 ERP的基础设置

遵循以上物料编码方法和准则,我们将桂林轮胎的物料分为四种,即成品、半成品、原材料和配料。为便于计算机自动给出编码,物料编码完全以数字形式表示。在四种物料中,半成品需要16位的编码,其位数最多。为统一编码的位数,其它三种物料的位数若不足16位,须用“0”补齐。每一种物料都含有“其它种”,代码是“999……”,位数和同种物料的代码位数相同;如物品没有指定的种类属性,则用“000……”代替。
公司成品编码的依据主要是轮胎行业协会对轮胎的分类,再结合桂林轮胎公司的实际,将产品的种类细分为全钢巨型工程机械轮胎、斜交巨型工程机械轮胎、工程机械轮胎、全钢载重子午线轮胎等。产能反映了设备在单位时间内、既定的组织技术条件下的生产能力,如8000条/月、120000条/年等。
成品编码的具体结构如下图所示:
XXXXXXXXXX000000

 
 
 
 
 
 

注意:
1)成品代码(l位):代码是“1”。
2)设备种类和品种的代码(2+2=4位):编码方法如相关表格所示。
3)产能代码(5位):具体参照设备的实际产能。

6.5 ERP数据维护档案管理

在收集ERP系统中最基本的一种文件——物料主文件的信息时,重点要留意物品编码,其编码方式已在前文作了详细讨论。另外,物料主文件中重要的数据还涵盖了有关管理、设计、计划管理和物料控制的信息。它们的作用在于描述和表示生产过程中各种物料的属性和信息。
在物料主文件的数据中,所含的每一项数据字段(也叫做数据项)均是物料的参数和属性。在ERP系统中,各大业务部门(如设计、计划、工程、采购、销售、制造、仓库和财务会计等)都是采用这些数据字段,来对不同业务进行需求计算、处理和使用。
ERP物料主文件的数据包含了基本信息、计划信息、价格信息和存货信息。ERP系统的顺利运行必须以ERP物料主文件的完整设置为前提。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
结  论
从开题至今,结合与课题相关的企业管理知识、信息化技术和有关研究领域,笔者广泛地搜索、查阅了有关论文和书籍,对自身所负责实施的桂林轮胎信息化建设项目作了客观的总结分析,其中重点研究了ERP项目的执行方案及其应用效益。本研究大体可归纳为下列四点:
第一,指出在企业信息化建设中实施ERP的意义和背景,介绍研究思路与有关的重要基础理论。
第二,就桂林轮胎的公司背景及信息化情况作介绍,重点关注在信息化建设项目中仍需解决的主要问题。
第三,针对桂林轮胎信息化项目中应解决的问题,经过分析公司战略、信息化现状、管理现状、行业特点等,明确桂林轮胎推行ERP系统的必要性,借助从管理、效益、技术、信息化和人力资源等角度的分析,明确该公司实施ERP的可行性。继而深入就一些关键业务进行了问题诊断和探析,设计出ERP系统背景下的业务流程,并对ERP系统的实施细节给出了完整的规划。
第四,分别参照桂林轮胎和整个行业所关心的考核指标,利用定性分析和定量分析,为桂林轮胎的信息化项目设计出一些评估指标。在从ERP数据库中收集相关数据加以分析处理之后,经过对中高层管理人员的问询调研,对桂林轮胎的信息化成效作了客观评价。另外还介绍了桂林轮胎ERP执行方案的保障措施。
鉴于ERP项目实施的过程复杂,涉及面较广,它不仅仅是一个利用信息技术的过程,更是运用企业管理思想和理论的过程。本文的研究也只涉及当中很小的一部分。限于笔者水平和所采集的资料,文中所述及的ERP执行方案问题也只是作了初步的研究和讨论,还未触及更全面、更深层的问题,这有待在今后的工作中进一步探究。
 
 
 
 
 
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致  谢
在本论文写作完成之际,我必须尤其感谢我的指导老师的精心指导和热情关怀。导师从论文的选题、论文结构的构建、研究资料的收集、研究方法的应用都给予了笔者巨大的指导和帮助,并且在我论文撰写的过程当中,多次给我指点迷津,帮助我开拓视野。老师多次询问研究进程,并为我指点迷津,帮助我开拓研究思路,精心点拨、热忱鼓励。导师深厚的学术素养、广博的学识、一丝不苟的工作作风和严谨的治学精神使我一生受用,在此表示诚挚地感谢和由衷的谢意。
    本论文是在导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识,严谨的治学态度,精益求精的工作作风,诲人不倦的高尚师德,严以律己、宽以待人的崇高风范,朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法,还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成,每一步都是在导师的指导下完成的,倾注了导师大量的心血。在此,谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢! 
    本论文的顺利完成,离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢他们的关心、支持和帮助,在此表示深深的感谢。最后,向我的父亲、母亲、爱人、女儿致谢,感谢他们对我的理解与支持。没有他们的帮助和支持是没有办法完成我的博士学位论文的,同窗之间的友谊永远长存。 时光匆匆如流水,转眼便是大学毕业时节,春梦秋云,聚散真容易。离校日期已日趋临近,毕业论文的的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成,一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助,在这里请接受我诚挚的谢意!
 
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